POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

En ptycodelca, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, confiable y eficiente para que sus productos y materiales eléctricos lleguen en óptimas condiciones hasta su destino.

1. Tiempos Estimados de Entrega

Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación y procesamiento exitoso del pago de su pedido:

Zona / Tipo de Pedido	Tiempo Estimado	Detalles / Cobertura
Ciudad de Panamá	24 horas hábiles	Aplica para el área metropolitana de la Ciudad de Panamá (pedidos de volumen regular).
Resto de Panamá (Provincias)	Hasta 5 días hábiles	Envíos al interior del país a través de transportistas autorizados.
Pedidos de Gran Volumen / Cargas Especiales	Máximo 10 días hábiles	Aplica para pedidos al por mayor, material pesado o mercancía de logística especial a nivel nacional.

Nota: Los pedidos realizados durante fines de semana (sábados y domingos) o días feriados nacionales se procesarán el siguiente día hábil.

2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación previo al despacho:

• Los pedidos recibidos y confirmados antes de las 12:00 p.m. de un día hábil comenzarán a procesarse el mismo día.

• Los pedidos recibidos después de las 12:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

• Una vez despachado el paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles y, si aplica, el número de rastreo del paquete.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán automáticamente al momento de finalizar la compra (Checkout) en nuestra tienda online, dependiendo de la ubicación de entrega, el peso y el volumen total de los artículos seleccionados.

4. Condiciones de Entrega y Recepción

Para garantizar una entrega sin contratiempos, le solicitamos tener en cuenta las siguientes pautas:

• Dirección Completa: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta, detallando calle, edificio/casa, número de local o apartamento y puntos de referencia claros. ptycodelca no se hace responsable por retrasos causados por direcciones incompletas o incorrectas.

• Verificación al Recibir: Le recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la recepción. Si detecta daños visibles en el empaque o producto, notifíquelo de inmediato al mensajero y póngase en contacto con nosotros.

• Intentos de Entrega: Las empresas de mensajería realizarán hasta dos (2) intentos de entrega. En caso de no localizar al destinatario, el pedido podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución y cualquier reenvío podría generar costos adicionales de flete.

5. Materiales y Pedidos de Gran Volumen / Pesados

Para pedidos de gran volumen, tonelaje o dimensiones especiales, la entrega se realizará en un tiempo no mayor a 10 días hábiles. La logística de despacho para este tipo de mercancía podrá ser coordinada previamente con el cliente, incluyendo opciones de entrega directa en obra/almacén o retiro en la agencia principal del transporte de carga en su localidad.

6. Retrasos por Fuerza Mayor

Aunque realizamos todo el esfuerzo para cumplir rigurosamente con los plazos estipulados, ptycodelca no se responsabiliza por retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control directo, tales como condiciones meteorológicas extremas, cierres de vías, huelgas, huelgas de transporte o trámites de inspección.

7. Contacto y Consultas sobre Envíos

Si tiene dudas sobre el estado de su envío o requiere coordinar detalles especiales para la entrega de un pedido de gran volumen, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

• Nombre Comercial: ptycodelca

• Correo electrónico: ventas@ptycodelca.com

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.